KNX Service
De specialisten van Dopro worden regelmatig ingezet door diverse opdrachtgevers voor service op bestaande KNX Domotica installaties.
Wat ook de reden van het bezoek kan zijn, ze gaan niet weg voordat de opdrachtgever 200% tevreden is. Waarom? Niets is vervelender en frustrerender dan een domotica installatie die niet aan de verwachtingen voldoet.
KNX Installaties worden geprogrammeerd met ETS Professional software. Vraag uw leverancier altijd om een export van het project. U heeft hier recht op!Wanneer schakelt u de specialisten van Dopro in?
- U bent niet tevreden met uw huidige installateur / system integrator / programmeur
- Uw installatie vertoont vage klachten, storingen die niet verholpen worden
- De leverancier / installateur is failliet
- U heeft een pand gekocht met een KNX Installatie maar de installateur is onbekend
- U heeft het ETS2, ETS3 of ETS4 projectbestand van uw installatie niet (meer)
- U wilt een second opinion
- Uw installatie werkt wel, maar is niet of slecht gedocumenteerd
We nemen samen met u uw klachten, problemen en wensen door en maken een plan van aanpak. U komt niet voor verrassingen te staan want vooraf maken we duidelijke afspraken over de kosten, het eindresultaat en de tijdsplanning.
We hebben een super tevreden klant die eindelijk gekregen heeft wat hij gevraagd heeft. Tevens was hij zeer te spreken over de manier van communiceren.
Lowie de Groot, De Groot Elektrotechniek b.v.
Unieke ETS Uitleesservice
Als één van de weinige specialisten in Europa is Dopro in staat om bestaande KNX installaties te servicen zonder dat het ETS2 of ETS3 projectbestand beschikbaar is. Met geavanceerde software worden alle busdeelnemers -van welk merk dan ook- uitgelezen en het ETS project wordt opnieuw opgebouwd. Onderstaande gegevens kunnen we herstellen:
- Busdeelnemers
- Bustopologie (inclusief bereiken en lijnen)
- Individuele adressen
- Applicatieprogramma’s (.vd?)
- Parameters
- Communicatievlaggen en prioriteiten
- Toegewezen groepsadressen
Gebouwstructuur, namen en beschrijvingen van bereiken, lijnen, busdeelnemers en groepsadressen worden niet in busdeelnemers opgeslagen en kunnen niet hersteld worden.
Na het succesvol reconstrueren van het project, wordt misssende informatie zoals namen en beschrijvingen handmatig aangevuld met als resultaat een compleet gedocumenteerd ETS project.
Wat kunnen we niet herstellen:
In een enkel geval kan een busdeelnemer, bijvoorbeeld met een onbekend BCU Password, met zeer complexe parametrering of welke gebruik maakt van een ETS Plug-In niet uitgelezen worden.